Reklamace a odstoupení

Kamil Krenželok, podnikající fyzická osoba, IČO 09641947, sídlo Guty 81, 739 55 Třinec, Česká republika. Zapsán v živnostenském rejstříku. Kontakt pro podporu, reklamace a osobní údaje: krenzelokkamil@gmail.com. Korespondenční adresa je shodná se sídlem.

Reklamace a práva z vad

Vadu oznamte e-mailem: popište hru, zařízení, problém a případný identifikátor objednávky. Neposílejte heslo ani údaje karty. Vydáme potvrzení přijetí a vyřízení reklamace. U digitálního obsahu máte podle zákonných podmínek právo na uvedení do souladu bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží; pokud náprava není možná či nenastane, přichází v úvahu sleva nebo odstoupení. Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě, zpravidla do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší. Zákonná práva, nezbytné aktualizace ani odpovědnost nejsou vyloučeny.

Odstoupení od nákupu na dálku

Spotřebitel má zpravidla 14 dní od uzavření smlouvy na odstoupení. U digitálního obsahu bez hmotného nosiče může toto právo zaniknout zahájením dodání jen po předchozím výslovném souhlasu s dodáním před uplynutím lhůty, poučení a potvrzení vědomí ztráty práva a poskytnutí zákonem vyžadovaného potvrzení. Samotné hraní, registrace ani obecné přijetí podmínek takový souhlas nenahrazují. Nesplnění podmínek nezbavuje spotřebitele práva odstoupit. Práva z vad zůstávají zachována.

Vzor odstoupení

Adresát: Kamil Krenželok, Guty 81, 739 55 Třinec; krenzelokkamil@gmail.com.
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu: …
Datum objednávky a číslo objednávky: …
Jméno a kontaktní adresa spotřebitele: …
Datum: …
Podpis pouze při listinném podání. Použití vzoru není povinné.

Mimosoudní řešení

Spotřebitelský spor lze předložit České obchodní inspekci – ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, po předchozím pokusu o řešení s námi, zpravidla do jednoho roku od prvního uplatnění práva. Evropská platforma ODR již není v provozu. Vaše právo obrátit se na příslušný soud není omezeno.